Bantuan, akun,
dan data Anda.

Bantuan akun pelanggan dan supir

Akun pelanggan toko dan akun supir disediakan oleh admin AJE. Hubungi AJE jika Anda membutuhkan pendaftaran toko, bantuan masuk, perubahan informasi akun, atau pencabutan akses.

Sebutkan nama toko untuk akun pelanggan, atau nama dan ID supir untuk akun petugas, serta jelaskan kendala yang dialami. Jangan mengirim kode toko, PIN, password, atau kode verifikasi dalam pesan.

Pesanan, transaksi, dan servis

Untuk pertanyaan tentang pesanan, nota, pembayaran, pengiriman, atau servis, sertakan nama toko dan nomor referensi yang terkait jika tersedia. AJE akan memeriksa informasi sesuai akun dan kebutuhan Anda.

Pengajuan servis juga tersedia melalui aplikasi pelanggan. Lengkapi keterangan barang dan foto pendukung yang diperlukan pada pengajuan tersebut.

PERMINTAAN AKUN DAN DATA

Menutup akun atau meminta penghapusan data

Pengguna aplikasi pelanggan maupun AJE Supir dapat meminta penutupan akses akun, koreksi data, atau penghapusan data yang tidak lagi diperlukan.

1. Hubungi berton@ajegroup.co.id atau WhatsApp AJE.
2. Sebutkan jenis akun (pelanggan toko atau supir), nama toko atau ID supir, dan tindakan yang diminta: koreksi data, pencabutan akses, penutupan akun, atau penghapusan data.
3. AJE akan memverifikasi permintaan untuk memastikan bahwa pemohon berhak mengurus akun tersebut, lalu menjelaskan tindak lanjut dan data yang dapat dihapus.

Penutupan akses dapat menghentikan penggunaan akun. Data yang tidak lagi diperlukan dapat diminta untuk dihapus, tetapi dokumen transaksi atau catatan lain yang masih diperlukan untuk operasional dan kewajiban pencatatan dapat tetap disimpan. AJE akan menjelaskan catatan yang perlu dipertahankan saat menindaklanjuti permintaan Anda.

Tombol ini membuka aplikasi email Anda. Permintaan dikirim setelah Anda melengkapi dan mengirim email.

Privasi dan kontak perusahaan

Penjelasan mengenai penggunaan, penyimpanan, serta penghapusan data tersedia di kebijakan privasi aplikasi AJE.